“Київстар” заманює нових абонентів супер-тарифами

Компанія “Київстар” розгорнула агресивну кампанію з залучення нових абонентів, пропонуючи їм неймовірно вигідні тарифи за смішні, як для мобільного зв’язку, гроші. Але ця щедрість має зворотний бік: хвиля обурення серед постійних клієнтів, які змушені платити в рази більше за аналогічні послуги.

Що пропонує “Київстар” новеньким?

Перейти на “Київстар” і отримати номер іншого оператора завдяки послузі MNP (перенесення номера) зараз надзвичайно вигідно. Новачкам пропонують два привабливі тарифні плани:

• LOVE UA Магніт Контракт (100 грн/місяць):

  • 1200 хвилин на всі мережі, а після їх вичерпання – безліміт на “Київстар”.
  • 20 ГБ мобільного інтернету.
  • 100 SMS.
  • Безлімітний інтернет без додаткової плати.
  • Фіксована ціна на рік.

• LOVE UA Магніт (125 грн/4 тижні):

  • Безлімітні дзвінки в мережі “Київстар”.
  • 20 ГБ інтернету.
  • Можливість підключити “суперсилу” (наприклад, безлімітний інтернет).
  • Фіксована ціна на 13 оплат.

Чому обурені старі абоненти?

Поки нові абоненти насолоджуються щедрими пропозиціями, “ветерани” “Київстар” відчувають себе обдуреними. І ось чому:

• Цінова дискримінація: Багато лояльних клієнтів, які роками користуються послугами “Київстар”, платять 300-400 грн на місяць за пакети послуг, аналогічні тим, що пропонують новачкам за 100 грн.
• Ігнорування лояльності: “Київстар” не пропонує жодних аналогічних пільг для своїх постійних абонентів, що створює відчуття несправедливості та зневаги.
• Відтік абонентів: За останній рік “Київстар” втратив понад 200 тисяч користувачів, що може свідчити про серйозні проблеми в компанії.

Чого очікують абоненти?

Користувачі закликають “Київстар” переглянути свою тарифну політику та запровадити програми лояльності для постійних клієнтів. Вони хочуть отримувати вигідні пропозиції та бонуси за свою вірність компанії. В іншому випадку, зосередженість виключно на залученні нових абонентів може призвести до ще більшого відтоку клієнтів та втрати репутації.